Le FAQ

Qui potrai trovare le risposte ai più comuni quesiti riguardanti i nostri prodotti

• Percorso MyPromè

• • In cosa consiste il servizio MyPromè?

    Acquistando il sevizio MyPromè sarà possibile, grazie all’analisi del microbiota intestinale di ciascun cliente, ricevere da un medico esperto del settore un consiglio personalizzato sui probiotici da assumere.

  • In cosa consiste l’analisi del microbiota intestinale?

    L’analisi prevede l’estrazione e il sequenziamento del DNA batterico contenuto nel campione fecale mediante un approccio di shotgun metagenomics, volto a valutare la composizione tassonomica e il relativo contenuto funzionale della comunità batterica intestinale. (Milani et al., Microbiome, 2018, Milani et al., mSystems 2021)

  • Quali servizi sono compresi nel pacchetto MyPromè?

    Il pacchetto MyPromè include: il kit per la raccolta del campione fecale, l’analisi del microbiota intestinale, un report dettagliato contenente il consiglio personalizzato sui probiotici da parte di un medico esperto nel settore.

  • Come faccio ad acquistare il pacchetto MyPromè?

    L’acquisto del pacchetto MyPromè può essere effettuato online cliccando qui.

  • Quali sono le modalità di pagamento consentite?

    Sono consentiti pagamenti con Paypal, carta di credito e bonifico bancario.

  • Come mi sarà recapitato il pacchetto MyPromè?

    Una volta effettuato il pagamento, Promè provvederà a spedire il materiale MyPromè nel minor tempo possibile (1/2 giorni lavorativi) tramite corriere all’indirizzo depositato in fase di acquisto.

  • E’ necessario comprare un contenitore per la raccolta fecale?

    No, Promè le fornirà tutto il necessario per la raccolta del campione. Kit di raccolta differenti da quelli forniti da Promè non saranno presi in considerazione per l’analisi.

  • Cosa devo fare se, una volta ricevuto il kit di raccolta, non desiderassi più effettuare l’analisi?

    E’ possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del kit di raccolta e restituendo a proprie spese il kit ricevuto intatto e mai utilizzato. In tal caso Promé provvederà al totale rimborso della spesa. Per maggiori dettagli è possibile consultare le Condizioni di Vendita.

  • Per la raccolta del campione è necessario sottoporsi ad una dieta particolare nei giorni precedenti al prelievo?

    No, non è necessario seguire una particolare dieta nei giorni antecedenti alla raccolta del campione.

  • Se assumo farmaci, posso ugualmente eseguire il test?

    Sì, tenendo presente che alcuni farmaci, in particolare antibiotici, potrebbero modificare in maniera reversibile il microbiota intestinale. Si suggerisce di non effettuare la raccolta del campione durante e/o nei 15 giorni successivi alla terapia antibiotica.

  • Una volta effettuata la raccolta, come posso spedire il campione?

    Il campione potrà essere spedito per posta tramite raccomandata o tramite corriere, utilizzando i dati del destinatario presenti sulla busta per la spedizione ricevuta insieme al kit di raccolta.

  • Per quanto tempo posso conservare il campione nel tubo di raccolta?

    Il campione rimane stabile a temperatura ambiente per circa 30 giorni. Nel tempo che intercorre dalla raccolta alla spedizione è consigliabile conservarlo in frigorifero.

  • Cosa faccio se, una volta raccolto il campione fecale, non riesco a spedirlo immediatamente?

    Il campione può essere conservato in frigorifero per diverse settimane grazie alla presenza di un liquido stabilizzante all’interno del contenitore. Suggeriamo comunque di inviare il campione il prima possibile rispettando le modalità di spedizione.

  • C’è un limite di tempo entro cui devo effettuare la raccolta del campione fecale e la sua spedizione?

    Sì, dal momento del ricezione del kit di raccolta, il cliente ha un anno di tempo per inviare il kit a Promè. Al termine di questo periodo, Promè non garantisce lo svolgimento dell’analisi e il rimborso.

  • Cosa succede una volta spedito il campione fecale?

    Riceverà una email di avvenuta consegna del campione da Promé. I risultati dell’analisi saranno poi disponibili entro 30 giorni.

  • Dopo quanto saranno disponibili i risultati?

    I risultati dell’analisi saranno poi disponibili entro 30 giorni dalla ricezione del campione da parte di Promè.

  • Come faccio a visualizzare il risultato dell’analisi del microbiota intestinale e i probiotici consigliati dal medico?

    Sarà possibile visualizzare il risultato MyPromè e i probiotici consigliati effettuando l’accesso alla propria Area Riservata, previa registrazione.

  • Sarò avvisato una volta completata l’analisi del microbiota intestinale?

    Sì, le verrà recapitata una mail all’indirizzo depositato in fase di acquisto del kit.

  • Come vengono scelti i probiotici per me?

    I probiotici di bioregolazione vengono consigliati da un medico esperto nel settore, in base ai risultati dell’analisi del microbiota intestinale.

  • Dove posso acquistare i probiotici consigliati per me?

    I probiotici di bioregolazione identificati da Promè srl sono distribuiti in Italia da Guna srl e possono essere acquistati in farmacia o al seguente link.

  • Posso visualizzare lo stato di processamento del campione?

    Sì, sarà possibile visualizzare queste informazioni all’interno della propria Area Riservata.

  • I risultati dell’analisi del mio microbiota intestinale hanno valenza diagnostica?

    No, i risultati dell’analisi del microbiota intestinale non hanno valenza diagnostica.